よくお寄せ頂くご質問と回答をご紹介致します。不明な点がございましたらまず下記をお読み頂き、それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご質問下さい。

• 会員にならずに買い物できますか？
• 会員登録を行わなくとも、自由に買い物をお楽しみ頂けます。会員登録を行って頂きますと、ポイントの贈呈や特別セールへの参加、注文時のお客様情報入力の省略等、お得で便利な特典がございますので、是非会員登録をご検討下さい！
  会員登録についてはこちらをご参照下さい。

• 会員にならずにメールマガジンのみ登録できますか？
• もちろん可能です！会員登録とは別にメールマガジンご登録ページをご用意しておりますので、どうぞご利用下さい。新商品の紹介やファッションのお役立ち情報などを配信して参りますので、「とりあえず情報だけ…」という方も是非ご登録下さい♪

• 会員登録を行ったのですが本登録メールが届きません。どうしたらよいですか？
• スパム対策のドメイン設定をされている場合、エラーとなり本登録メールが届かないケースがございます。本登録メールは当店から再度お送りすることが可能ですので、当店のドメイン【magnet-holic.com】を受信可能な設定にして頂いた上で、メール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

• 会員登録時に登録した内容を後から変更できますか？
• ご登録頂いた内容の変更は、会員登録後にマイページ内の「ご登録内容の確認・変更」にて行うことができます。メールアドレスの変更もこちらより行って頂けます。また、お問い合わせフォームより変更をご依頼頂くことも可能です。

• 会員登録時に天使か悪魔を選ぶ項目がありますが、この選択によって何か変わりますか？
• 実は、何かが変わるのですが…それは選んでからのお楽しみです♪ただし、どちらかが得をする、損をする、というようなことは一切ございませんので、安心してお選び下さい！

• 注文をキャンセルできますか？
• ご入金前にメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡を頂けた場合のみ、キャンセル可能です。代金引換での受け取り拒否によるキャンセルの場合、往復の送料、手数料をご請求させて頂きますことをご了承下さい。
  また、キャンセルとなった場合にはポイントは無効となってしまいます。

• 届いた商品のサイズが合わなかったのですが返品はできますか？
• サイズが合わなかった、またイメージと違った場合でも返品可能です（規定の条件をクリアしたものに限ります）。返品をご希望の場合には、商品到着より5日以内にご連絡下さい。当店の商品の大半が1点ものとなっておりますので、交換ではなく返品・返金とさせて頂きます。ご了承下さい。
  商品詳細ページにサイズや商品状態を記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認頂くようお願い申し上げます。
  

• 到着日時の指定はできますか？
• 到着日時の指定も可能です！指定をご希望の場合は、注文画面内にてご選択下さい。ただし、お届けには地域ごとの必要日数がございますので、必要日数以降の日にちをご指定願います。

• 商品の配送状況を知ることはできますか？
• トップページの荷物追跡をクリック頂くと、佐川急便の荷物追跡ページへジャンプ致します。こちらにて配送状況の確認が可能です。

• コーディネートで販売しているものを単品（カットソーのみ、等）で購入できますか？
• 単品でご購入頂くことも可能です！単品での購入をご希望の場合は、【購入する商品の商品詳細画面→カゴに入れる→購入手続きへ→選択したお届け先に送る】と手続きを進め、「支払い方法・お届け時間帯等の指定」ページ内の「その他お問い合わせ」欄に、単品で購入されるアイテム名（カットソー、ブラウス等）をご入力頂き、そのまま注文手続きを行って下さい。後ほど、価格を訂正したご案内メールをお送り致します。

• 取り置きは可能ですか？
• 会員様のみ可能です。お取り置きをご希望の場合は、【購入する商品の商品詳細画面→カゴに入れる→購入手続きへ→選択したお届け先に送る】と手続きを進め、「支払い方法・お届け時間帯等の指定」ページ内の「その他お問い合わせ」欄に、取り置きを希望される旨をご入力下さい。お取り置き期限は1週間となります。1週間以内であればご都合の良いタイミングでお支払い頂いてOKです！ただし、期限を過ぎますとキャンセルとさせて頂きますことをご了承下さい。

• プレゼントにしたいのでラッピングをお願いできますか？
• 簡易的なプレゼント包装でよろしければ、無料で承っております。ラッピングをご希望の場合には、【商品詳細画面→カゴに入れる→購入手続きへ→お客様情報入力】と手続きを進め、「支払い方法・お届け時間帯等の指定」ページ内の「その他のお問い合わせ」欄にラッピングを希望される旨をご入力下さい。

　　

• どのようなものを買い取ってくれますか？
• 買い取りブランド一覧に記載されているブランドのものや、デザイン性の高いロック・パンク・ゴシック・ロリータ系のもので、破損や汚れのない衣類・バッグ・帽子・靴・アクセサリー・小物類を買い取りさせて頂いております。

• 買い取りブランド一覧に載っていないものも買い取ってもらえますか？
• 買い取りブランド一覧に掲載されていないブランドのものでも、デザイン性の高いアイテムであれば買い取りさせて頂きます。「売れるか分からない」というアイテムにつきましても、お気軽にお問い合わせ下さい。ただし、ブランド一覧に記載のないアイテムのみの買い取りはお受けできません。必ず、半数（50％）以上がブランド一覧に記載されているブランドのアイテムとなるようにお送り下さい。

• 季節に合っていないものでも買い取ってもらえますか？
• 季節に合っていないアイテムでも買い取り可能ですが、適した時期よりも査定額が下がる場合がございますので、予めご了承願います。

• 売れないものはありますか？
• ロック・パンク・ゴシック・ロリータのテイストから大きく外れたもの、破損や汚れ・破れ・ほつれ・シミ・パーツの欠損があるもの、自作品・パーティーグッズ・ストッキング・靴下は買い取りできない場合がございます。

• どのようなものに梱包して送ったらいいですか？
• 袋やダンボールなどご自宅にあるもので構いませんが、郵送途中で破れてしまわないようにご注意願います。梱包材がない場合は、当店でご用意することも可能です。必要な方は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お問い合わせ頂く際、予めご住所・氏名・電話番号・お送り頂くアイテムの予定点数をご連絡頂けますと、スムーズに梱包材を発送することができます。
  

• 送る際の送料は負担しなければいけませんか？
• 送料は当店が負担致しますので、お送り頂く際には着払いにて発送をお願い致します。発送先は下記の住所です。
  
  〒808-0144
  福岡県北九州市若松区高須東3丁目6-6 レイズ高須203
  MAGNET HOLIC　宅配買い取り係

• 事前に見積りを出してもらえますか？
• アイテムの写真と着用回数・状態などの詳細をメールにてお送り頂ければ、発送頂く前の簡易査定も可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。ただし、実際 に査定させて頂いた際、アイテムの状態によって価格が変動する場合がございますので、予めご了承下さい。

• 買い取り価格の基準を教えて下さい。
• 買い取り価格は、ブランドやデザインの人気の高さ・状態・季節・在庫状況などによって変動致します。人気ブランドのもの、人気の高いデザイン、状態の良い もの、レアなアイテムは高価買い取りさせて頂いております。

• 途中でキャンセルは可能ですか？
• 査定価格をお支払いする以前でしたら、途中キャンセルも可能です。キャンセルをご希望の際には、すぐにご連絡をお願い致します。ただし、返送の際の送料はお客様のご負担となりますことを予めご了承願います。

• 査定価格に納得がいかない場合はどうなりますか？
• 査定価格に納得頂けなかったアイテムは、キャンセルとしてお客様ご負担での返品、もしくはYahoo!オークション、モバオクへの代行出品のどちらかをお 選び頂きます。代行出品に関しましては、こちらを ご参照下さい。

　　
　　　

• 代行出品となった場合、用意しなければならないものはありますか？
• 商品はすでにお預かりしておりますので、新たにご用意頂くものはございませんが、オークションへ出品する際の設定のご希望をメールにて伺いますので、そちらをご回答頂くこととなります。

• 開始価格は自分で決められますか？
• スタート価格はお客様ご自身で決定して頂きます（当店にお任せ頂くことも可能です）。商品を目立たせるための有料オプションの有無もお客様にて決定して頂きますので、ご希望のスタイルでオークションに参加することが可能です。

• 途中経過を知ることはできますか？
• 出品完了のお知らせメールに商品ページのURLを記載致しますので、そちらから入札状況をご確認頂けます。

• 代行出品でも売れなかった場合どうなりますか？
• 1商品につき3回まで無料で出品を続けますが、それでも落札されなかった場合は、返品、もしくは当初の買い取り価格での買い取りのどちらかをお選び頂きます。返品となった場合、送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承願います。

• 代行出品を途中でキャンセル出来ますか？
• オークション出品前の場合にはキャンセルも可能ですが、出品後のキャンセルは一切お受け致しかねますのでご注意下さい。出品前にキャンセルをされた場合、返品時の送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承下さい。

• 売り上げの受け取り方法は何ですか？
• 銀行、郵便局の口座への振込みとなります。どの銀行でも可能ですが、お振込みの際に必要となる手数料はお客様ご負担となりますことをご了承下さい。三井住友銀行、楽天銀行、西日本シティ銀行、ゆうちょ銀行をご利用の方は手数料無料です。

• 振込口座の名義人の名前が本人と違っていてもいいですか？
• 口座名義名が異なる場合は、必ず商品と共に、名義人の方のお名前・ご住所・電話番号・ご署名・捺印をして頂いた用紙（形式は問いません）をお送り下さい。用紙がない場合はお振込みすることができませんのでご注意下さいませ。

• 入金されるまでにどのくらいの期間がかかりますか？
• 査定金額のご了承メールを確認後、翌営業日までにご指定頂いた口座へお振込み致します。